Frequently asked questions

Im Erdgeschoss gegenüber der Rezeption befindet sich die Lounge, die für alle Mieter und deren Gäste zugänglich ist. Hier kann man entspannt sitzen, das Treiben auf der Straße beobachten, sich schön unterhalten und einen Kaffee trinken, einfach am Laptop sitzen und arbeiten oder ein Buch lesen. Darüber hinaus gibt es hier auch einen Fernseher für besondere Anlässe, so dass hier auch ein kleines Public Viewing stattfinden kann.

Ja, jedes Stockwerk ist per Fahrstuhl erreichbar.

Ja, wir verfügen über Abstellmöglichkeiten für Fahrräder.

Ja, die Apartments sind auch für Familien geeignet. Wir bieten 1, 2 und 3-Zimmer-Apartments an. Zusätzlich verfügen manche Apartments über Verbindungstüren für eine noch flexiblere Wohnraumgestaltung.

Ja, wir haben hierfür im Erdgeschoss speziell eingerichtete Apartments, die dafür geeignet sind.

Der Logispreis umfasst Internet, TV und Betriebskosten sowie die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer und die von der Stadt Potsdam erhobene Übernachtungssteuer. Ferner ist eine Zwischenreinigung ab einem Aufenthalt von sieben Nächten bereits enthalten.

Elisapart- Apartments am Sommerschloß ist ein völlig neu erbautes Apartmenthotel. Es verfügt über Glasfaserinternet im ganzen Gebäude, als auch über ein hochwertiges Zu- und Abluftsystem mit integrierten, modernen Klimageräten. Darüber hinaus wurde der komplette Check-In-Prozess digitalisiert, so dass man einerseit zeitlich flexibel anreisen kann, sowie sich seinen Zimmerschlüssel als Karte ausgeben lassen oder als digitalen Schlüssel auf dem Handy laden kann. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit uns persönlich zu erreichen, auch außerhalb der Rezeptionszeiten.
Des Weiteren ist die Lage von Elisapart- Apartments am Sommerschloß besonders gut gewählt, zumal man problemlos von dort aus die ganze Stadt fußläufig erkunden kann. Und es sind nur wenige Meter zu öffentlichen Verkehrsmitteln, so dass man ebenfalls sehr bequem von dort aus die Erkundung der Umgebung starten kann.

Wir haben ein flexibles Raumkonzept bei einigen unseren Apartments, welches es erlaubt, eine im Normalfall dauerverschlossene Zwischentüre zwischen zwei Apartments für ein definiertes Zeitfenster zu öffnen. So können Sie direkt das Apartment nebenan für die Dauer des Besuches anmieten und durch die Zwischentür mit nutzen. Ist der Besuch abgereist, wird die Zwischentür durch unser Schließsystem wieder verschlossen.

Wir bieten folgende Kategorien:

1-Zimmer-Studio: 24-44 qm: für eine Person, maximal zwei Personen – Ca. 25qm, mit moderner und hochwertiger Möblierung (Doppelbett inkl. Matratze, Kleiderschrank, Tresor, Esstisch, Stühle, Regale, Kommode, Garderobe, Sofa), Küchenzeile (Kühlschrank, Mikrowelle, Ceran-Herd, Dunstabzugshaube, Spüle), hochwertiges/trendy Bad mit Dusche, teilweise mit Balkon/oder Gartenzugang

2-Zimmer-Suite: 42-78 qm: für zwei Personen, maximal drei Personen – Ca. 40qm, mit moderner und hochwertiger Möblierung (Doppelbetten inkl. Matratze, Kleiderschrank, Tresor, Esstisch, Stühle, Regale, Kommode, Garderobe, Sofa), Küchenzeile (Kühlschrank, Backofen, Ceran-Herd, Dunstabzugshaube, Spüle), hochwertiges/trendy Bad mit Dusche, teilweise mit Balkon/Terrasse

3-Zimmer-Superior Suiten: 50-76 qm: für drei Personen, maximal vier Personen – Ca. 60qm, mit moderner und hochwertiger Möblierung (2 Doppelbetten inkl. Matratze, Kleiderschrank, Tresor, Esstisch, Stühle, Regale, Kommode, Garderobe, Sofa), Küchenzeile (Kühlschrank, Backofen, Ceran-Herd, Dunstabzugshaube, Spüle), hochwertiges/trendy Bad mit Dusche, teilweise mit Terrasse

Ein elektronisches Alarm- und Schließsystem sichern das Gebäude ab.

Ab 15:00 Uhr ist Ihr Apartment bezugsfertig, einchecken können Sie jedoch früher. Wenn Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen, teilen Sie uns das bitte rechtzeitig mit, damit wir Ihnen einen Zugangskarte in unsere Spätboxen hinterlegen können (kontaktlose Übergabe).

Sie können sich über den Check-In-Terminal selbständig einchecken und Ihre Schlüsselkarte eigenständig erstellen. Darüber hinaus können Sie sich den Schlüssel auch auf Ihr Handy ziehen, wenn Sie die entsprechende App heruntergeladen haben. Somit können Sie mit Ihrem Handy in Ihr Apartment.

Ihren Personalausweis sowie Ihr Zahlungsmittel

Sie können sich über den Check-In-Terminal selbständig einchecken und Ihre Schlüsselkarte eigenständig erstellen. Darüber hinaus können Sie sich den Schlüssel auch auf Ihr Handy ziehen, wenn Sie die entsprechende App heruntergeladen haben. Somit haben Sie Zutritt zu Ihren Apartment ohne weiteren Schlüssel, nur mit Ihrem Handy.

Man kann sich die Schlüssel für das Apartment entweder als Karte ausgeben lassen oder man lädt sich den digitalen Schlüssel auf das Handy. In Abhängigkeit von der Maximalbelegung des Apartments erhält man eine maximale Anzahl an digitalen Schlüsseln. Sollte man einen verlieren, wird dieser automatisch gesperrt, so dass man nur die maximal erlaubte Anzahl an aktiven Schlüsseln zur Verfügung hat.

Bitte schreibe eine E-Mail an: reservierung@elisapart.net Die Reservierungen sind unverbindlich und zeitlich befristet. Daher kann sich jederzeit an dieser Situation wieder etwas ändern.

Die Apartments haben wir durchdacht gestaltet und eingerichtet. Es dürfen daher keine Möbel entfernt und auch zusätzliche Möbel mitgebracht werden (Ausnahme: Balkonmöblierung sofern vorhanden). Es dürfen auch keine Befestigungen angebracht werden- also keine Nägel, Dübel, Power-Strips und keiner Bilderrahmen, Poster an den Wänden und Türen.

Wenn Sie innerhalb der Stornierungsfrist stornieren, erhalten Sie natürlich die vollständige Rückerstattung. Wenn Sie aber nach der Stornierungsfrist stornieren, ist der vollständige Betrag fällig.

Je nach Dauer des Aufenthaltes und Art des Apartments, kann eine Kaution fällig sein.

Die Apartments und das komplette Gebäude sind mit Glasfaserinternet ausgestattet. Dank Gebäudeweiten WLAN ist bei uns überall gutes Internet verfügbar.

Unseren freien Apartments können besichtigt werden. Hierfür bitte einen Termin mit der Rezeption vereinbaren.

Wir haben auch Parkplätze in unserer Tiefgarage und je nach Verfügbarkeit können diese mit angemietet werden.

Je nach gebuchtem Ratentyp verändern sich die Stornierungsbedingungen. So ist eine Stornierung oder Änderung im Rahmen unseres Frühbuchertarifs nach erfolgter Reservierung nicht mehr möglich. Bei unserer Sparrate können Sie noch bis fünf Tage vor Anreise, bei unserer besten flexiblen Rate bis 17 Uhr am Anreisetag kostenfrei stornieren.

Hierbei kann keine pauschale Antwort gegeben werden, dies kann nach Rücksprache vereinbart werden. (Hund, Katze, Vogel)

Ein wunderbares Doppelbett mit bequemer Matratze, stylishe Möbel, einen schönen Fernseher, ein gemütliches Bad und eine vollausgestattete Küche- abhängig von der Kategorie entweder eine Mikro- oder normalgroße Küche- gehören zu jedem Apartment.

Bei Reservierung über unsere Homepage wird der Rechnungsbetrag bei Buchung eines Frühbuchertarifs umgehend von der anzugebenden Kreditkarte umgehend abgebucht. Ansonsten erfolgt die Bezahlung vor oder bei Anreise an der Rezeption.

Nur Dinge, die Sie persönlich benötigen.

Wir benötigen lediglich einen Lichtbildausweis sowie ein Zahlungsmittel. Sollten wir z.B. bei einem Langzeitaufenthalt noch weitere Unterlagen benötigen, so teilen wir Ihnen dies gerne im Vorfeld mit.

Man kann direkt über unsere Homepage ein Apartment buchen. Aber auch diverse Portale bieten unsere Wohnungen an. Ansonsten können Sie natürlich gerne auch telefonisch reservieren.

Wir akzeptieren Kreditkarten von VISA und Master sowie eine EC Karte. Gerne können Sie auch Ihre Rechnung mit Bargeld begleichen oder die Summe im Vorfeld überweisen. Bei einer Überweisung muss der Betrag bei Anreise bereits auf unserem Konto gutgeschrieben sein.

An wenigen Tagen im Jahr gibt es eine Mindestmietdauer, die auf unserer Online-Buchungsmöglichkeit in unserem Kalender entsprechend gekennzeichnet ist. In der Regel können Sie auch für eine Nacht unser Gast sein.

Dies ist jeweils abhängig von den Umständen und kann gerne individuell mit unserer Gästebetreuung besprochen werden.

Da es sich um ein rauchfreies Apartmenthaus handelt, ist rauchen leider nicht gestattet. Ihren Balkon oder unseren Garten, können Sie dazu gerne nutzen.

Gerne kann am Check-In-Terminal ein neuer Schlüssel generiert werden oder auch auf das Handy geladen werden. Jedoch wird der verlorene Schlüssel gleichzeitig gesperrt. Brauchen Sie hierbei Unterstützung, helfen Ihnen die Kollegen an der Rezeption gerne weiter.

In Ihrem Apartment erhalten Sie über den TV nicht nur das TV-Programm, sondern auch diverse Informationen, auch zur Umgebung. Darüber hinaus bekommen Sie auch hierüber Nachrichten von uns.

Nein, denn wir bieten ein flexibles Wohnkonzept an, auch zeitlich, so dass ganz wie man es benötigt, das Apartment angemietet werden kann. Wenn man für eine Weile nicht vor Ort ist, kann man ganz nach Bedarf bei Rückkehr wieder ein Apartment anmieten.

Bis 11:00 Uhr ist Check-Out.

Bei Ihrer Ankunft ist das Bett frisch bezogen. Sollten Sie weitere Bettwäsche benötigen, können Sie gerne die Kollegen von der Rezeption ansprechen und sich Bettwäsche ausleihen. Ansonsten wird bei der Zwischenreinigung, sofern Ihr Aufenthalt länger als 7-Tage dauert, die Bettwäsche gewechselt.

Der Logispreis umfasst Internet, TV und Betriebskosten sowie die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer und die von der Stadt Potsdam erhobene Übernachtungssteuer. Ferner ist eine Zwischenreinigung ab einem Aufenthalt von sieben Nächten bereits enthalten.

Zusätzliche Reinigung

• Parkplatz in unserer Tiefgarage, auf Wunsch mit Elektrolade-Station
• Kleines „Survival-Set“ für Ihren Vierbeiner
• Waschmaschinen-Nutzung des im Erdgeschoss befindlichen Wäscheraums
• Fahrradverleih von Frühling bis Herbst
• Nutzung des Gemeinschafts-Wäscheraums mit Waschmaschine und Trockner

Babybett, Bügelstation

Sie können gerne zu den Öffnungszeiten zur Rezeption kommen oder Sie melden sich per Mail ( reservierung@elisapart.net ) oder Telefon ( +49 (331) 769957-0 ).

Bei Schäden bitte nicht lange warten, sondern direkt uns mitteilen über die folgende E-Mail-Adresse:
service@elisapart.de

Der Gast haftet nach gesetzlichen Bestimmungen für Schäden am Gebäude und/oder Inventar, die durch ihn selbst oder Mitreisende verursacht werden. Es obliegt dem Kunden selbst, sich für derartige Haftpflichtfälle ausreichend zu versichern. Das Hotel ist berechtigt, einen Nachweis über eine entsprechende Versicherung zu verlangen.

Sie erhalten Ihr Apartment gereinigt und desinfiziert. Sollte Ihr Aufenthalt länger als 7 Tage dauern, wird es wieder gereinigt und desinfiziert. Alle 7 Tage erfolgt bei längerem Aufenthalt die Zwischenreinigung.

In unseren Suiten und Superior-Suiten steht Ihnen eine eigene Waschmaschine zur Verfügung. Für alle Gäste stehen Waschmaschinen im Erdgeschoss kostenpflichtig zur Verfügung.

Unsere Rezeptionszeiten sind Montag bis Freitag von 07:00 bis 23:00 Uhr, Samstag und Sonntag von 07:30 bis 23:00 Uhr.